Wij zijn Thuis in…

Service

Is uw woning gerealiseerd door ThuisinBouwen? Met ThuisinBouwen bent u van ontwerp tot oplevering ontzorgt. Dus ook na de oplevering van uw woning is ThuisinBouwen er voor u.

Onze Service

Na de oplevering neemt u uw woning in gebruik. Het is mogelijk dat u nog een gebrek ontdekt. Deze kunt u dan via VolgjeWoning melden, dit noemen we een serviceverzoek. 3 maanden na de oplevering is ThuisinService.nl uw ontzorgpartner. Uw serviceverzoek kunt u dan indienen bij ThuisinService.nl. Met onze eigen servicemonteurs en diverse vaste service partners staan we voor u klaar.

Als u een serviceverzoek wilt indienen dan kunt u onderstaand serviceformulier invullen.

Indien na onze beoordeling blijkt dat u recht heeft op herstel, dan wordt uw serviceverzoek doorgezet naar een van onze servicemonteurs of een van onze service partners.

Veel gestelde vragen

1. Wat moet ik verplicht aanleveren bij mijn serviceverzoek?

Bij uw serviceverzoek hebben wij de volgende gegevens van u nodig:

  • Naam;
  • Adres;
  • Telefoonnummer;
  • E-mailadres;
  • Projectnummer;
  • Opleverdatum;
  • Melding betreffende;
  • Omschrijving locatie melding;
  • Uw bericht;
  • Foto’s en/of video van uw serviceverzoek.
2. Waarom zijn er verplichte velden in het serviceformulier?
Om uw serviceverzoek te kunnen beoordelen is het van belang dat wij alle informatie van u krijgen. Door het serviceformulier volledig in te vullen hebben wij direct alle informatie bij de hand om uw serviceverzoek te kunnen beoordelen.
3. Waar wordt mijn serviceverzoek aan getoetst?

Uw serviceverzoek wordt getoetst aan de Garantie- en waarborgregeling Nieuwbouw van Woningborg en uw contractstukken. De contractstukken zijn stukken die tijdens de bouw zijn gebruikt, deze bestaan o.a. uit: de technische omschrijving, werktekening, aannemingsovereenkomst en meer- en minderwerk.

4. Hoelang duurt het voordat ik reactie krijg op mijn serviceverzoek?

Onze intentie is om u binnen 10 werkdagen van een reactie te voorzien

5. Waarom wordt mijn serviceverzoek afgewezen?
Uw serviceverzoek wordt getoetst aan de Garantie- en waarborgregeling Nieuwbouw van Woningborg. In deze garantie- en waarborgregeling zijn er aspecten uitgesloten van garantie. Daarnaast kan het zijn dat het garantietermijn is verstreken. Op basis daarvan kan uw serviceverzoek afgewezen worden.
6. Waarom wordt mijn serviceverzoek ter beoordeling naar een onderaannemer gestuurd?
Het kan zijn dat uw serviceverzoek ter beoordeling naar een onderaannemer wordt gestuurd. Tijdens de bouw schakelen wij onderaannemers in voor bijvoorbeeld de w- en e-installatie. Voor technische vragen of gebreken zijn wij daarom in sommige gevallen afhankelijk van onze onderaannemers.
7. Waar kan ik mijn projectnummer vinden?
Uw projectnummer kunt u op de werktekening, op een factuur of in volgjewoning (projecten) terugvinden.
8. Als mijn verzoek wordt afgewezen kan ThuisinService mijn verzoek tegen betaling uitvoeren?
Wij kunnen u vrijwel altijd van dienst zijn voor het uitvoeren van een serviceverzoek tegen betaling. Na goedkeuring op de offerte zullen deze werkzaamheden door een van onze servicemonteurs of servicepartners uitgevoerd worden.

Service formulier

U kunt hier uw serviceverzoek indienen als uw woning langer dan 3 maanden geleden is opgeleverd en het project volledig is afgehandeld door het bouwbedrijf. Alle serviceverzoeken worden getoetst aan de Garantie- en waarborgregeling Nieuwbouw van Woningborg en de contractstukken.

Om uw serviceverzoek te kunnen beoordelen is het van belang dat wij alle gevraagde informatie van u krijgen. Eerder kunnen wij uw serviceverzoek niet in behandeling nemen en wordt deze niet verstuurd.

Serviceverzoek indienen

Naam(Vereist)
Adres(Vereist)
DD slash MM slash JJJJ
Sleep bestanden hierheen of
Toegestane bestandstypen: jpg, jpeg, png, pdf, mp4, mov, Max. bestandsgrootte: 128 MB.
    Om de beoordeling van uw serviceverzoek te versnellen vragen wij u vriendelijk om foto's of een video toe te voegen van de situatie.

    Contact